Comment faire mon retour ?Mis à jour a month ago

🇫🇷 Retours depuis la France métropolitaine

Vous avez 15 jours après réception pour retourner vos articles gratuitement.

1. Retour en boutique Ysé

• Rendez-vous dans la boutique de votre choix.

• Le remboursement est immédiat sur la carte utilisée lors du paiement.

2. Retour par point relais ou bureau de poste

• Déclarez votre retour via Mon compte > Mes commandes (ou directement [ici]).

• Générez votre étiquette et déposez le colis.

• Le remboursement (ou avoir) est effectué sous 10 à 15 jours ouvrés après dépôt.

À noter : Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, avec les étiquettes attachées.
Les achats effectués en boutique ne peuvent être retournés qu’en boutique.

🌍 Retours depuis un autre pays

• ✅ Retours gratuits dans tous les pays de l’Union Européenne (hors Suisse)

• ✅ Retours gratuits depuis le Royaume-Uni

• 🌍 Hors Europe : une étiquette de retour payante à tarif négocié est disponible. Son montant sera déduit de votre remboursement.

🇪🇺 Union Européenne

• Standard return : vous choisissez votre transporteur (frais à votre charge)

• Prepaid Drop-off Return : retour via point relais Chronopost ( gratuite)

• Economy Prepaid Return : étiquette prépayée gratuite à télécharger

À noter: pour la Belgique, Allemagne, Luxembourg, Espagne, Royaume-Uni et Pays-Bas, choisissez l’option Prepaid Drop-off Return (gratuite). Pour le reste de l’Europe (hors Suisse), l’option Economy Prepaid Return est gratuite.

🌍 Reste du monde (hors Union Européenne)

• Express prepaid return : étiquette prépayée facturée 15 € (seule option disponible)